Dasar Privasi TopOne

1. Pengenalan dan Komitmen Kami

TopOne mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan platform hiburan dalam talian kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda mengakses laman web atau aplikasi mudah alih TopOne.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, melayari laman web, menggunakan aplikasi mudah alih atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh TopOne. Dengan meneruskan penggunaan platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul

TopOne hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan peribadi kepada setiap pengguna. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan dengan operasi platform.

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Pengumpulan
Data Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor KP/pasport	Pengesahan identiti (KYC) & pematuhan undang-undang
Data Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon	Komunikasi akaun, notifikasi & sokongan pelanggan
Data Kewangan	Maklumat akaun bank, rekod transaksi	Pemprosesan deposit, pengeluaran & pencegahan penipuan
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web	Keselamatan akaun & penambahbaikan platform
Data Penggunaan	Sejarah permainan, keutamaan, corak layaran	Peribadikan pengalaman & cadangan permainan

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap kepingan data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. TopOne tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang melebihi apa yang dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan proses KYC untuk memastikan keselamatan akaun
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dengan tepat dan selamat
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan log masuk, resit transaksi dan amaran keselamatan
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram serta pelanggaran keselamatan
• Memperibadikan pengalaman permainan anda berdasarkan keutamaan dan corak penggunaan
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan pihak berkuasa yang berkaitan
• Menambah baik platform, menyelesaikan masalah teknikal dan membangunkan ciri baharu

4. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

TopOne memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Kami hanya berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga dalam situasi yang terhad dan sah, iaitu:

• Pembekal pembayaran yang diluluskan: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran secara selamat melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go dan kaedah lain yang disokong
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Syarikat yang membantu kami menjalankan operasi platform seperti perkhidmatan awan, analitik dan keselamatan siber, semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pihak berkuasa yang berkaitan: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau badan pengawalseliaan yang sah
• Pencegahan penipuan: Dengan badan atau perkhidmatan yang membantu mengesan dan mencegah aktiviti haram, termasuk pengubahan wang haram

Dalam semua situasi di atas, kami memastikan pihak penerima data mempunyai langkah perlindungan data yang setara dengan piawaian kami sendiri. Kami tidak menjual atau memindahkan data anda kepada pengiklan, broker data atau mana-mana pihak komersial yang tidak berkaitan dengan operasi platform kami.

5. Kuki dan Teknologi Pengesanan

TopOne menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

• Kuki wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi; tidak boleh dimatikan
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform bagi tujuan penambahbaikan; boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi utama
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan dan keutamaan anda seperti bahasa dan paparan untuk kemudahan penggunaan masa hadapan
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan dalam bentuk data agregat yang tidak mengenal pasti individu

6. Tempoh Penyimpanan Data

TopOne menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan di platform
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan dan audit
• Log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan dan keselamatan
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dinyahkenal pastikan menggunakan prosedur yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.

7. Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) dan prinsip privasi yang kami pegang, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda yang tersimpan dalam sistem TopOne.

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa
• Hak Pembetulan: Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera
• Hak Penghapusan: Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang menghalang penghapusan sepenuhnya dalam tempoh tertentu
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke perkhidmatan lain
• Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan TopOne. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Sebarang pertanyaan lanjut mengenai privasi boleh dirujuk melalui halaman FAQ kami.

8. Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

TopOne melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang terkini untuk melindungi data peribadi anda. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelanggan dan pelayan
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang boleh diaktifkan oleh pengguna untuk lapisan perlindungan tambahan
• Pemantauan keselamatan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber berpengalaman
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pihak bebas yang bertauliah
• Kawalan akses ketat dengan prinsip keistimewaan minimum bagi kakitangan dalaman
• Pencadangan data automatik dan pelan pemulihan bencana yang telah diuji

9. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform, beberapa data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia oleh pembekal perkhidmatan awan dan infrastruktur yang kami gunakan. Dalam semua kes, TopOne memastikan bahawa pemindahan data sedemikian dilakukan mengikut perlindungan yang setara dengan keperluan undang-undang Malaysia.

Kami hanya bekerjasama dengan pembekal yang mempunyai pensijilan keselamatan data yang diiktiraf seperti ISO 27001 dan SOC 2, serta yang beroperasi di bawah rangka kerja perlindungan data yang kukuh dan boleh dikuatkuasakan.

10. Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

TopOne berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan tarikh pindaan terkini.

Untuk perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Untuk pertanyaan berkaitan dasar ini, layari bahagian FAQ kami atau baca Terma dan Syarat untuk maklumat lengkap.